京东副总裁路骋：社群商业是当前电商转型目标

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　　新浪科技 李根

　　10月23日上午，深圳消息，第四届安卓全球开发者大会暨2015全球移动互联网高层论坛，今日在深圳正式开幕。IDG全球常务副总裁、IDG资本创始合伙人熊晓鸽，新浪网副总裁邓庆旭等重量级嘉宾出席。

　　AndroidWorld全球开发者大会由IDG集团旗下IDG World Expo发起并承办。大会基于Android平台，促进国内外信息技术厂商、专业人士和企业用户进行商业模式探讨、技术交流、移动应用推广的交流盛会，为更多业内人士提供探索和寻求共同发展、合作共赢的契机。推动各种移动应用软件在国民经济各个领域内的广泛使用，推进政府和企业的信息化建设。

　　会上，京东副总裁路骋与在场的观众分享了关于京东在社群经济和社群电商方面的思考。路骋认为，传统的电商+广告的商业模式已经成为了过去，社群的价值将在电商发展中越来越凸现。

　　以下为路骋演讲全文：

　　上台鞠躬!我就不做广告了，集团嫌我长得太丑了，不允许我在外面做广告。

　　说一下最近这段时间针对社群商业共享经济做的战略投资方面的研究，不代表集团，代表个人，来分享一下我的观点。

　　在我的观点来看，会把现在的互联网分成几个类型，首先是PC互联网，也就是传统互联网，像京东、阿里、唯品会，不管是这种自采模式、平台模式或是特卖的方式，我们都认为是中心化流量分配，是电子商务的1.0形态。2.0是基于移动端的去中心化的模式。未来可能是基于智能终端设备的智能互联。现在移动互联是所有人都认知的趋势或者说现在的状态，大家来到这里也是因为如此。我们看一下移动互联跟商业有什么特点。

　　我们先说一个词“经济特征”，百年的工业逻辑告诉我们要尽可能少的生产你的产品类型，尽可能是标准化、单一化，因为可以通过规模化生产实现边际成本的降低。到移动时代，发现小米做手机又突然做了空气净化器，把一批本来做空气净化器很好的厂家逼的无路可走，卖899元。我们新的说法是，羊毛出在猪身上，有人说羊毛出在狗身上，有人说羊毛出在牛身上，没有关系，关键是没有出在羊身上。先用羊毛把大家吸引过来，然后通过范围经济在用户身上产生作用。

　　我们再看商业逻辑产生什么变化，产品售卖是产品方面的，到现在变成用户运营。原来开一个店铺一定是抢占商业街高流量的入口，抢占人流，现在很多做传统生意的同学们说现在是新常态，生意难以维系了。原来做传统生意是在线下抢占入口，现在是抢时间。时间在我们看来就是人们的眼球。原来我们说人围着物转，现在的情况变成了物围着人转。

　　我们再来看一看消费行为的变化。原来的用户基本上是被动接受。我记得360的总裁周周鸿祎先生说过一句话，说用户根本不知道要的是什么东西，我们会比他们更专业，给他们更好的东西就可以了。这个话对不对我们放在一边，但是现在的情况又发生变化了。又拿小米举例子，小米今天没有出现在会场，拿它举例子他不会告我。小米会说米UI系统是用户主打的，参与到设计和更新迭代中来，我每周更新一次，我们经常讲故事。小米确实奠定了良好的基础。现在看来，现在越来越多的产品形态、商品销售模式在介入用户的想法和用户的需求，就是用户主导的C2B。原来是单向的价格传递，现在是双向的价值协同。现在很多人会谈二级微分销、三级微分销，核心的是把买家变成卖家，从买家身上搞起流量。原来不管是中心化的流量入口还是什么，不管是多大的火车，都是一个火车头带动整个火车往前跑。当火车足够长、特别长的时候，车头一定是乏力的，这时候情况发生变化，三驾车头帮我们跑，一个平台，一个是卖家来源，还有一个是买家来源，每一个消费者基于信任和口碑都在帮我们进行着传播，这有点儿意思。

　　社群经济，这段话(见PPT)不是我总结的，是我看了若干的分析和定义之后，觉得它是最能说明的。基于此和一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团，发生群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染，对产品品牌本身产生反哺的价值关系，这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任+价值反哺，共同作用形成自运转、自循环的范围经济系统就叫社群经济。就像罗辑思维，他们是自己塑造的形象，他们卖很多产品，准备了多少都是十分钟抢光，所以现在社群也是很热的话题，很多人在往这个方向转。

　　我们看一看我们的一些观点，当然这不是我们自己用户的，还有一些学习、借鉴和总结。首先，社群商业是用户主导、数据驱动、定制化C2B的商业形态。首先内容，这个内容不仅仅文字，也不一定是视频和音频。比如说小米，手机就是它的内容。内容是吸引流量的入口。社群实际上是用来沉淀用户的，比如说我们同时也知道一些咨询公司，他们的咨询或者培训可能是内容，最后通过资本投资的方式进行变现，最后商业属性产生变化，就是刚才说的羊毛出在猪身上。

　　一切产业皆媒体，一切关系皆渠道，一切环节皆体验，这三句话我们觉得挺有道理。首先，一切产业皆媒体，目光所到之处，金钱必然追随。到了移动互联网时代，用户愿意在手机上花时间看你的东西，这就已经产生价值了，很多自媒体通过这个能够产生盈利。我们说在整个生产链当中，包括研发、生产、物流运输，任何一个环节都可以作为媒体的属性去进行自有的传播。

　　举个最简单的例子，小米的所有产品都是媒体，对可口可乐来讲，每一瓶包装也是媒体。大家看这个图片(见PPT)，它是打哪个群体?60后会不会买它的账?这就告诉消费者你是对谁宣传。媒体要产品化，原来说的“我好、我好、我好”的时代已经过去了，我们参加行业大会和论坛的时候也会提到这个情况，用户的痛点不知道，归根到底是“我好”。这也算一个结论吧。

　　新媒体的传播之下，最大价值在于“认同”，传统的商业媒体方式是炮轰，已经没有价值了。这就像榴莲精神，你爱我、你会为我买单。移动互联网时代最大的特点，比如说电子商务卖东西，最大的特点是底价比较难。用户如果喜欢你会为你的价值买单，换句话说，不喜欢你就不会买单。

　　我们现在讲去中心化、兴趣化，社区本身就具有中心固定边缘分散的特性。我们只要绑定住中心集中的这部分用户，其实就能够产生足够的价值。

　　一群被商业产品满足需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组，简单来说就是自由人与自由人的连接。

　　我们买房子还是买生活，比如说现在房子一平米五万，现在还给你提供保洁、孩子出国的深造等一系列小区周边服务，现在服务已经多元化了，他们在卖打包的服务来提高房子的销售价值。现在房地产商越来越愿意提一句话，你不是在买房子，而是在买生活。

　　社群商业，我们认为是一个有增量思维的微生态，这就是多元的系统。原来是内容+广告，现在是内容+用户+关系。移动互联时代的商业本质上有什么不同?原来是人与货之间的关系，比如说曾经有人跟我总结了一下，说几大互联网公司分别用什么连接人，有人讲百度是用信息链连接人，天猫或者淘宝阿里是用商铺连接人，京东是用货连接人，小米是用设备在连接人，腾讯是在用人在连接人。大概是这样的逻辑。到移动互联时代，尤其是微信的出现，就是人与人的交流，也就是内容、用户和关系。

　　社群商业的目的，首先是流量导入，另外是流量沉淀和流量变现。社群需要商业的手段进行转化，现在的移动生态下，这样的模式会越来越多。

　　最后再重复一下，用户主导、数据驱动、定制化C2B商业形态，内容、社群和商业。小问题在这里就不适合谈了，如果你经营一个餐馆，怎么用社群进行营销(见PPT)。

　　这是我个人的介绍，我是京东负责社群商业方面的副总裁路骋，希望跟大家有更多的交流。非常感谢大家的时间。